Algemene Voorwaarden

Deel A — Voorwaarden voor consumenten (B2C)

A1. Over ons platform

OntruimVergelijker.nl (hierna: "het Platform") is een onafhankelijk online vergelijkings- en koppelingsplatform dat consumenten (hierna: "Aanvrager") verbindt met zelfstandige bedrijven die woningontruiming, inboedelopkoop, kluswerk of afvalafvoer aanbieden (hierna: "Partners").

Het Platform is kosteloos voor Aanvragers. Wij voeren zelf geen werkzaamheden uit. De overeenkomst voor de uitvoering van werkzaamheden wordt uitsluitend gesloten tussen de Aanvrager en de door hem/haar gekozen Partner.

A2. Hoe werkt de aanvraag?

1. De Aanvrager dient een offerteaanvraag in via het formulier op ontruimvergelijker.nl.
2. Het Platform matcht de aanvraag op basis van postcodegebied en dienstverlening met maximaal 3 actieve Partners.
3. De geselecteerde Partners ontvangen de aanvraag en nemen binnen de gebruikelijke reactietijd contact op met de Aanvrager.
4. De Aanvrager is vrij om een offerte te accepteren, te weigeren of meerdere offertes met elkaar te vergelijken. Er geldt geen enkele verplichting tot het aangaan van een overeenkomst.

A3. Vrijblijvendheid en kwaliteitsgarantie

Alle via het Platform verkregen offertes zijn vrijblijvend. OntruimVergelijker.nl geeft geen garantie over:

• het aantal reacties dat een Aanvrager ontvangt;
• de nauwkeurigheid, volledigheid of concurrentievermogen van de ontvangen offertes;
• de kwaliteit van de uiteindelijk uitgevoerde werkzaamheden.

Wij raden Aanvragers aan om altijd een schriftelijke overeenkomst af te sluiten met de gekozen opdrachtnemer en referenties op te vragen voor aanvang van de werkzaamheden.

A4. Persoonsgegevens

Door het indienen van een aanvraag geeft de Aanvrager toestemming voor het doorzenden van zijn/haar persoonsgegevens aan de geselecteerde Partners. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor volledige informatie over gegevensverwerking.

A5. Aansprakelijkheid

OntruimVergelijker.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de handelingen of het nalaten van Partners. De volledige aansprakelijkheid voor de uitvoering van de werkzaamheden berust bij de door de Aanvrager gekozen Partner.

Deel B — Partnervoorwaarden (B2B)

B1. Partnerschap

Bedrijven die zich aanmelden als Partner op OntruimVergelijker.nl (hierna: "Partner") verklaren te beschikken over de vereiste bedrijfsregistraties, vergunningen en verzekeringen voor de aangeboden diensten, en de door hen aangeboden diensten op professionele en vakkundige wijze te zullen uitvoeren.

B2. Leadvergoeding (Pay-per-Lead)

1. Het Platform hanteert een Pay-per-Lead model. Per geaccepteerde lead wordt een vergoeding ("Leadvergoeding") in mindering gebracht op het tegoed van de Partner.
2. De Leadvergoeding bedraagt het op het moment van acceptatie geldende tarief, zoals weergegeven in het partner dashboard (standaard €20,- excl. BTW).
3. De Leadvergoeding is verschuldigd op het moment dat de Partner de lead accepteert in het dashboard, waarna de contactgegevens van de Aanvrager zichtbaar worden.
4. Leadvergoedingen zijn niet terugvorderbaar na acceptatie, tenzij sprake is van een ongeldige lead conform artikel B3.

B3. Ongeldige leads en restitutie

Een lead wordt als ongeldig beschouwd indien:

• het opgegeven telefoonnummer of e-mailadres onjuist of niet-bereikbaar is;
• de Aanvrager aangeeft dat zij geen aanvraag hebben ingediend (fraude);
• de lead aantoonbaar buiten het door de Partner opgegeven werkgebied valt.

Restitutieverzoeken dienen binnen 7 kalenderdagen na leadacceptatie te worden ingediend via het dashboard of via e-mail aan partners@ontruimvergelijker.nl, voorzien van een duidelijke motivering. Restitutie vindt uitsluitend plaats in de vorm van tegoed op het platform, niet als contante uitkering.

B4. Tegoed en betaling

1. Partners dienen vooraf tegoed op te waarderen via het partner dashboard (iDEAL, Creditcard via Mollie). Er is geen minimumbedrag.
2. Bij onvoldoende tegoed worden leads niet meer aangeboden totdat het tegoed is aangevuld.
3. Tegoeden zijn geldig voor onbepaalde tijd en zijn niet overdraagbaar aan derden.
4. Bij beëindiging van het partnerschap wordt het resterende tegoed uitbetaald bij een minimum van €10,-, na aftrek van eventuele openstaande vorderingen.

B5. Gedragsregels

De Partner verplicht zich:

• de persoonsgegevens van Aanvragers uitsluitend te gebruiken voor het uitbrengen van een offerte en/of de uitvoering van de opdracht;
• geen contact op te nemen met Aanvragers voor niet-gerelateerde commerciële doeleinden;
• persoonsgegevens te verwijderen zodra de opdracht is voltooid of afgewezen, conform de AVG;
• geen negatieve beïnvloeding of manipulatie van het beoordelingsproces;
• de Aanvrager eerlijk en transparant voor te lichten over prijzen en uitvoeringswijze.

B6. Schorsing en beëindiging

OntruimVergelijker.nl behoudt het recht het partnerAccount te schorsen of te beëindigen bij:

• overtreding van deze voorwaarden;
• herhaalde klachten van Aanvragers over kwaliteit of gedrag;
• onjuiste bedrijfsinformatie of frauduleuze handelingen;
• aanbieden van diensten buiten het gecertificeerde vakgebied.

Bij beëindiging wegens wanprestatie wordt het resterende tegoed niet terugbetaald indien de schade van het Platform hoger is dan het tegoed.

B7. Geheimhouding en concurrentiebeding

De Partner verplicht zich contactgegevens van Aanvragers strikt vertrouwelijk te behandelen en niet te delen met concurrenten of derde partijen. Het is de Partner niet toegestaan Aanvragers die via het Platform zijn verkregen actief te benaderen voor andere platforms of directe verwijzing buiten het Platform om.

B8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze partnerovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van OntruimVergelijker.nl, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen gebruik te maken van mediation of arbitrage.

Deel C — Algemene bepalingen

C1. Wijzigingen

OntruimVergelijker.nl behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via e-mail en/of het dashboard. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

C2. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar: info@ontruimvergelijker.nl